Die App FAIRTIQ ist ein einfaches Check-In/Check-Out-System zum Ticketkauf. Mit der FAIRTIQ-App fahren Sie im gesamten Verkehrsverbund (Tarifgebiet VVO + Tarifgebiet ZVON) auch verbundübergreifend mit Nahverkehrszügen, Straßen- und S-Bahnen, Bussen und Fähren - ganz einfach ohne Tarifkenntnisse. Einsteigen, losfahren – den besten Preis berechnet die App automatisch.
Die App erkennt Ihre Strecke und berechnet automatisch den günstigsten Fahrpreis. Bei mehreren Einzelfahrten prüft die App automatisch, ob ein Tagesticket die bessere Wahl ist.
Laden Sie die FAIRTIQ-App herunter, registrieren Sie sich und fahren Sie direkt los.
Nein. FAIRTIQ berechnet automatisch den besten Preis.
Die App erkennt Umstiege automatisch.
Die App erinnert oder beendet die Fahrt automatisch.
Wer kann über FAIRTIQ-App Tickets kaufen?
Es kann die Person, die in der App registriert ist, mit FAIRTIQ fahren und eine zweite Person (Kind oder Erwachsener) zusätzlich kostenpflichtig einchecken.
FAIRTIQ erkennt anhand des bei der Registrierung angegebenen Geburtsdatums automatisch, ob noch der ermäßigte Tarif (Kinder ab der Einschulung bis zum 15. Geburtstag bzw. Personen ab dem 60. Geburtstag im VVO-Tarifgebiet und ab dem 65. Geburtstag im ZVON-Tarifgebiet) oder ob der Tarif für Erwachsene greift.
Um den Check-in-Vorgang durchzuführen, muss man die FAIRTIQ-App starten und auf dem Display den Startknopf von links nach rechts schieben. Zuvor ist sicherzustellen, dass die richtige Einstiegshaltestelle erkannt wurde. Diese können Sie manuell mit einem Klick auf den Stift korrigieren. Ein erfolgreicher Check-in wird auf dem Display des Smartphones entsprechend bestätigt. Sobald der Check-in erfolgreich durchgeführt wurde, ist man berechtigt, die öffentlichen Verkehrsmittel zu nutzen und kann die Fahrtberechtigung bei einer Kontrolle vorweisen.
Achtung: Wenn der Check-in-Vorgang nicht korrekt durchgeführt wurde, besitzen Sie KEIN GÜLTIGES TICKET.
Nutzen Sie FAIRTIQ für Fahrten im Verkehrsverbund Oberlausitz-Niederschlesien (VON) und Fahrten im Verkehrsverbund Oberelbe (VVO) sowie für Fahrten zwischen beiden Verbünden.
Folgende Tickets (nur 2. Klasse) können über FAIRTIQ gekauft werden:
ZVON-Tarif
VVO-Tarif
DTV-Tarif
Fährtarif
Bergbahntarif
Vor der Mitnahme einer weiteren Person, eines Fahrrades oder eines Hundes ist diese in der FAIRTIQ-App zu erfassen. Dafür im Menü auf „Mitreisende” tippen und die Felder für Vornamen, Namen und Geburtsdatum ausfüllen. Auch für die zweite Person kann der Geltungsbereich von deren Monatskarte in der App hinterlegt werden (siehe Frage 2). Für einen Hund oder das Fahrrad muss ebenfalls ein Name hinterlegt werden. Richtig gelesen! Bitte geben Sie Ihrem Rad einen Namen, damit der Kontrolleur weiß, dass es zu Ihnen gehört.
Im Menü können beliebig viele Mitreisende, Fahrräder und Hunde erfasst werden. Es kann jedoch NUR EINE PERSON sowie bis zu fünf Fahrräder und fünf Hunde aktiviert werden. Die Ticketnutzung ist nur gemeinsam mit der registrierten Person möglich.
Der Check-out sollte nach der Fahrt durchgeführt werden, damit die FAIRTIQ-App den Standort erfasst und die gefahrene Strecke berechnet. Der Check-out-Vorgang wird in der FAIRTIQ-App mit einer Swipe-Bewegung von rechts nach links durchgeführt. Der erfolgreiche Check-out wird auf dem Display angezeigt. Dank Smart Stop merkt die FAIRTIQ-App, wenn man nicht mehr mit Bus und Bahn unterwegs ist, die Fahrt aber nicht beendet wurde. Ist dies der Fall, sendet die App eine Smart Stop Nachricht. Anschließend besteht die Wahl, die Fahrt zu beenden oder fortzusetzen. Falls man vergisst, die Fahrt zu beenden, übernimmt dies Smart Stop nach einer gewissen Zeit von selbst.
Als Zahlungsmittel stehen die Kredit- oder Debitkarte (VISA oder Mastercard), PayPal, Klarna*, Apple Pay* oder Google Pay* zur Auswahl.
*Verfügbarkeit je nach Region
Das hinterlegtes Zahlungsmittel wird einmal monatlich bzw. beim Erreichen eines Rechnungsbetrages von 15 Euro belastet. Bei der Erstnutzung erfolgt die Abrechnung aus Sicherheitsgründen zunächst täglich und wird nach der fünften erfolgreichen Buchung auf das monatliche Verfahren umgestellt.
Nach abgeschlossenem Check-out-Vorgang wird der „Standardreisepreis“ und „Verrechneter Preis“ direkt in der Übersicht zur erfolgten Fahrt angezeigt. Eine Zusammenfassung der Fahrten und deren Kosten kann jederzeit über den Menüpunkt „Vergangene Reisen“ in der FAIRTIQ-App abgerufen werden.
Achtung: Bei einer Neuregistrierung werden die alten Fahrten nicht mehr angezeigt.
FAIRTIQ berechnet automatisch den „Bestpreis“. Die Abrechnung erfasst den Zeitraum bis zum Folgetag 4 Uhr. Nach jeder Fahrt wird die günstigste Tarifkombination berechnet und der Fahrpreis tagesaktuell abgerechnet.
Man kann sich nach dem Einchecken innerhalb von wenigen Sekunden gleich wieder auschecken. Die Bewegungsdaten erkennen, dass keine Fahrt erfolgt ist.
Im „Menü“ unter "Vergangene Reisen" muss die betroffene Fahrt ausgewählt und unter „Problem mit dieser Reise melden“ das Problem geschildert werden. Hierzu sind der korrekte Start und das korrekte Fahrtende zu benennen.
Wenn sich das Smartphone während der Fahrt aus einem selbst zu vertretenden Grund nicht in einem funktions- und sendebereiten Zustand befindet (z. B. Flugzeugmodus, leerer Akku, Mobiltelefon defekt, Standortbestimmung deaktiviert, etc.), werden die Bedingungen zur Nutzung von FAIRTIQ nicht erfüllt. Entsprechend besitzt man keinen gültigen Fahrausweis.
Sofern das Smartphone kurzfristig nicht funktionsfähig ist, läuft das System auf dem FAIRTIQ-Server im Hintergrund für eine gewisse Zeit weiter. Während der gesamten Fahrt liegt die Verantwortung beim Smartphone-Nutzer, ein funktionsfähiges Mobiltelefon zu haben.
Bei den Dresdner Bergbahnen (Standseilbahn, Schwebebahn) kann FAIRTIQ genutzt werden.
Die anderen Sonderverkehrsmittel im ZVON- und VVO-Tarifgebiet (Weißeritztalbahn/Lößnitzgrundbahn), Kirnitzschtalbahn, Stadtrundfahrt Meißen, Aufzug Bad Schandau, Görlitzer Parkeisenbahn, Waldeisenbahn Muskau, Zittauer Schmalspurbahn (SOEG) kann FAIRTIQ nicht genutzt werden.
Bei der Nutzung der FAIRTIQ-App werden personenbezogene Daten erhoben, gespeichert und verarbeitet. Gemäß Art. 26 Abs. 1 DSGVO teilen sich dabei die FAIRTIQ AG (Aarbergergasse 29, 3011 Bern) und die Dresdner Verkehrsbetriebe AG (Trachenberger Straße 40, 01129 Dresden) gemeinsam die Verantwortung zum Schutz der personenbezogenen Daten. Weitergehende Informationen zum Datenschutz: https://fairtiq.com/de-de/politik/app-privacy
Die FAIRTIQ Technologie gibt es in vielen anderen Städten und Ländern. Schauen Sie einfach bei Ihrer nächsten Reise, ob FAIRTIQ in dieser Region verfügbar ist.
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